1. Co je, a co není persona
3:16
2. Kdy vytvořit obsahovou protopersonu
1:53
3. Náklady na vytvoření
1:21
4. Kvalitativní vs. kvantitativní metody
2:55
5. Hledání respondentů
2:06
6. Příprava a struktura
1:37
7. Špatné vs. dobré formulace
2:43
8. Hloubkový rozhovor
2:27
9. Dotazník
2:14
10. Data na jednom místě
2:41
11. Uvedení persony do života
1:12
12. Úprava cílového vnímání
0:57
13. BONUS: Materiály k persónám
14. Závěrečné video
1:22
15. Závěrečný test