Oceňuji krátká, výstižná videa z praxe.
Dále pomůcky jako jsou dokumenty, excelovská tabulka, ...
Doporučil přidat trochu více emocí, úsměvu a nebýt příliš vážný.
Humor je kořením života a neměl by se vytrácet ani z obchodu.
“Více se smát je moje téma, na kterém chci víc pracovat a je to pro mě důležité. Takže je to pro mě od Vás inspirující a podnětné. Děkuji Vám ze tohle doporučení.“
Dobře zpracovaný kurz. Lektor mluví srozumitelně a k věci bez zbytečné omáčky. Jediným mínusem je délka kurzu, mohl by být obsáhlejší a více do detailu.
Při některých situacích není reagováno adekvátně na vývoj hovoru = více odpovědí může být správně!
Výborný kurs plný praktických rad a tipů!!
Perfektní
Kurz mi přišel v přímém rozporu s kurzy na podobné téma od Zbyněka Rozbořila. Tento přístup asi funguje, ale je to celé příliš strojené a la call centrum a to mi není sympatické.