Vyjednávej jako vyjednavač: techniky efektivního vyjednávání

Co dělat, když se vyjednávání zasekne? Druhá strana odmítá ustoupit, emoce rostou a dohoda se zdá být v nedohlednu. Právě v takových chvílích rozhodují konkrétní komunikační dovednosti.

Karel Pošíval, bývalý policejní vyjednavač a dnes lektor vyjednávání pro firmy, manažery a obchodníky, vás ve třetí části kurzu provede praktickými taktikami, které pomáhají odblokovat komunikaci, snižovat napětí, získávat důležité informace a postupně směřovat k dohodě.

Žádné magické věty ani mechanické poučky.
Naučíte se nástroje, které můžete flexibilně kombinovat podle konkrétní situace – a hlavně je používat autenticky a s respektem.

V kurzu se naučíte:

• Pracovat s tichem. Získáte čas, informace i prostor pro druhého. Zjistíte, jak ticho využít při vyjednávání o ceně nebo ke zdůraznění důležitého sdělení.
• Používat minimální povzbuzení. Naučíte se druhého podporovat v mluvení tak, aby cítil váš zájem, ale zároveň neměl pocit, že ho tlačíte nebo urychlujete.
• Zrcadlit. Zjistíte, jak správně zachytit to, co je pro druhého skutečně důležité, a přimět ho přirozeně sdílet další informace.
• Parafrázovat. Naučíte se vlastními slovy vystihnout myšlenku druhého, posílit vztah a zároveň získat upřesňující informace bez výslechu.
• Shrnovat. Osvojíte si taktiku, která dokáže udržet vyjednávání v pohybu, i když se jednání zasekne a není jasné, jak pokračovat.
• Pojmenovávat emoce. Budete umět aktivně pracovat s emocemi druhé strany, snižovat jejich intenzitu a rozpoznat také případný nátlak či manipulaci.
• Používat metodu TED. Zjistíte, jak pokládat otázky tak, aby nepůsobily jako výslech, ale jako pozvánka ke sdílení.
• Nastavovat hranice pomocí Já sdělení. Naučíte se říct, co vám vadí, jasně a pevně, ale zároveň bez zbytečného útoku na druhou stranu.
• Rozumět BCSM. Poskládáte jednotlivé taktiky do systému, který vede od aktivního naslouchání přes empatii a vztah až k ovlivnění a spolupráci.

Přestaňte tlačit na přesvědčování.
Naučte se nejdřív opravdu pochopit druhou stranu – a posuňte vyjednávání k dohodě.