Námitka ze strany klienta? Výborně, parádní příležitost udělat dojem!

V tomto kurzu se dozvíte, jak vnímat námitku jako něco vrcholně pozitivního - jako příležitost, při které můžete zákazníkovi ukázat, že se o něj opravdu zajímáte a nasloucháte mu! I když má opačný názor. Excelentní zvládnutí námitky je přiležitostí k tomu udělat velmi dobrý dojem a zážitek pro Vašeho zákazníka. V tomto kurzu se naučíte, jak na to. Pěkně krok po kroku. Součástí kurzu jsou též konkrétní ukázky technik pro zvládání námitek. V kurzu naleznete konkrétní postup, jak přistoupit k námitkám ceny a konkurence.

Asi tu situaci znáte … Vaše schůzka se krásně vyvíjí, máte pocit, že víte, co zákazník potřebuje a hřeje Vás pocit, že jste nabídli něco, o čem jste přesvědčeni, že zákazníkovi pomůže … a pak BUCH! NÁMITKA, odpor, nesouhlas!! Taková situace prostě nebaví, někdy dokonce naštve a máme tendenci se na zákazníka zlobit a vyčítat mu jeho námitku … Zkušený profesionál je ale za námitku vděčný a dokáže ji s klidným svědomím zvládnout tak, že právě zvládnutí námitky motivuje zákazníka ke koupi. Práce s námitkou je obchodnickým prubířským kamenem a my se v tomto kurzu naučíme s námitkami inspirativně a tvořivě pracovat.

V kurzu se naučíte:

• Jakým reagovat na námitku jako vyklidněný profesionál a ne jako šimpanz
• Jak opravdu kvalifikovat a naslouchat signálům ze světa zákazníka
• Používat konkrétní techniky pro zvládání námitek
• Jak konkrétně zvládnout námitku ceny a konkurence

Kurz je určený pro:

• Profesionály, kteří se chtějí naučit nové, kreativní techniky prodeje
• Profesionály, kteří mají obavu z námitek a mají pocit nebo dokonce přímou zpětnou vazbu, že námitky nezvládájí dobře
• Pro všechny, kteří mají problém příjmout názor druhé člověka a reagují na něj popudlivě a někdy až agresivně
• Pro všechny ostatní zvídavé duše ;)

Vítejte ve světě, kde NE není koncem, ale začátkem obchodní konverzace! Jdeme na to!