Námitka ze strany klienta? Výborně, parádní příležitost udělat dojem!

1. Co je to vlastně námitka a jak vzniká? 1:24 2. Šimpanzí a konstruktivní reakce na námitku 3:34 3. Konstruktivní vzorec pro přijetí námitky 6:30 4. Další techniky řešení námitky 0:38 5. Zvládnutí a zpřesnění námitky formou kontrolní otázky 6:26 6. Pozitivní NE: “Je to Vaše jediné kritérium pro volbu?” 5:57

Lekce k vyzkoušení

7. Řešení námitky ceny 4:12 8. Námitka konkurence 4:34 9. Jak tedy reagovat na námitku konkurence? 3:43 10. Jak se zachovat v jednotlivých srovnáních s konkurencí? 4:20 11. Závěr 2:18 12. Závěrečný test