Obtížné komunikační situace
Kurzem provází Olga Lošťáková
Cena: 599 Kč s DPH
Novoroční sleva -50 %: 299 Kč s DPH
Platí do 30. 1. 2021
Garance vrácení peněz, Certifikát absolventa, Neomezený přístup
Co se v kurzu naučíte
Získejte praktické tipy pro předcházení emočním únosům; podání kritiky; vstřícné odmítnutí; pro reakce na útočné výroky či zvládnutí manipulativních her.
V kurzu si osvojíte
Efektivní komunikaceVadí Vám kolega, který Vás svým chováním ruší při práci? A nebo Vás nejenom ruší, ale dokonce vážně ohrožuje Váš pracovní výkon – například pozdě odevzdanými dokumenty či v nedostatečné kvalitě? Máte pocit, že s vámi druzí manipulují, ale nevíte, jak manipulaci opravdu rozpoznat a jak na ni reagovat? Býváte přetížení, protože se Vám nedaří druhé odmítat?
V tomto kurzu se dozvíte praktické techniky a tipy jak postupovat v různých obtížných situacích – jak podat negativní zpětnou vazbu, aby se druhý nenaštval, jak odmítnout a být přitom vstřícný, jak reagovat na útočné výroky, či kritiku nebo jak se nenechat vtáhnout do manipulativních her. Kromě nefunkčních postupů však poznáte i možné postupy efektivní – získáte jistotu, pilíř, o který se budete moci ve svých konkrétních náročných situacích opřít.
Zaměříme se ale nejen na samotné komunikační techniky, ale také na to, jak to udělat, abyste tyto techniky dokázali využít v praxi. Často se totiž stává, že lidé teorii znají, ale potom ji v kontaktu s nepříjemným jedincem neumí využít.
V kurzu se naučíte:
- jak emoce ovlivňují naši komunikaci
- jak emoce ve vztazích využívat efektivně
- jak předejít emočním únosům
- jaké přístupy obvykle k náročným komunikačním situacím volíte
- jak navázat vztah s lidmi různých osobnostních typů
- praktické tipy pro obtížné komunikační situace:
- Jak odmítnout a působit vstřícně
- Jak poskytnout negativní zpětnou vazbu a zachovat vztah
- Jak rozpoznat a reagovat na manipulaci
- Jak reagovat na útočné výroky a kritiku
Kurz jsem doplnila praktickými cvičeními, doplňkovými materiály a odkazy na zajímavá a inspirativní videa.
Kurz je určený pro ty, kteří:
- chtějí načerpat inspiraci pro zvládání běžných obtížných komunikačních situací
- chtějí poznat lépe sami sebe i druhé lidi
- chtějí pochopit, jak komunikovat, aby dosáhli oboustranně přijatelné dohody
- nechtějí se nechat ovládat emocemi a následně litovat vyřčených slov a svých činů
Osnova kurzu
Emoce a komunikace
Poznej sám sebe – základ prevence konfliktů
4. Praktická osobnostní typologie – jak navázat vztah s druhými lidmi a vyhnout se konfliktům Lekce k vyzkoušení
6:34
Obtížná komunikace v praxi
4:15
Závěr
10. Závěr
1:40
11. Závěrečný test
Olga Lošťáková
Lektorka, psycholožka a koučka
Školení soft skills (prezentace, komunikace, emoční inteligence, manažerské dovednosti) se věnuje od roku 2007. Je spoluautorkou knih „Obchodní a … číst vícemanažerská prezentace“ (Grada, 2010) a „Jak získat úspěch, klid a vyrovnanost v hektické současnosti“ (Grada, 2017). Je držitelkou ocenění LIGS AWARDS: Osobnost vzdělávání dospělých 2014. Společně s Radkou Loja provozuje úspěšný web osobního rozvoje mindtrix.cz
Hodnocení kurzu
94 %
stručné, výstižné
Oceňujem stručnosť a jasné informácie, ktoré boli podporené materiálmi a ukážkami z praxe.
Jak kurz probíhá?
Nejde o nic složitého. Čeká vás několik krátkých videí, která mohou být doplněna pracovními sešity, kvízy nebo jinými materiály ke studiu. Na videa se můžete podívat kdykoliv. Stačí jen být připojení k internetu.