Obtížné komunikační situace

Vadí Vám kolega, který Vás svým chováním ruší při práci? A nebo Vás nejenom ruší, ale dokonce vážně ohrožuje Váš pracovní výkon – například pozdě odevzdanými dokumenty či v nedostatečné kvalitě? Máte pocit, že s vámi druzí manipulují, ale nevíte, jak manipulaci opravdu rozpoznat a jak na ni reagovat? Býváte přetížení, protože se Vám nedaří druhé odmítat?

V tomto kurzu se dozvíte praktické techniky a tipy jak postupovat v různých obtížných situacích – jak podat negativní zpětnou vazbu, aby se druhý nenaštval, jak odmítnout a být přitom vstřícný, jak reagovat na útočné výroky, či kritiku nebo jak se nenechat vtáhnout do manipulativních her. Kromě nefunkčních postupů však poznáte i možné postupy efektivní – získáte jistotu, pilíř, o který se budete moci ve svých konkrétních náročných situacích opřít.

Zaměříme se ale nejen na samotné komunikační techniky, ale také na to, jak to udělat, abyste tyto techniky dokázali využít v praxi. Často se totiž stává, že lidé teorii znají, ale potom ji v kontaktu s nepříjemným jedincem neumí využít.

V kurzu se naučíte:

• jak emoce ovlivňují naši komunikaci
• jak emoce ve vztazích využívat efektivně
• jak předejít emočním únosům
• jaké přístupy obvykle k náročným komunikačním situacím volíte
• jak navázat vztah s lidmi různých osobnostních typů
• praktické tipy pro obtížné komunikační situace:
  • Jak odmítnout a působit vstřícně
  • Jak poskytnout negativní zpětnou vazbu a zachovat vztah
  • Jak rozpoznat a reagovat na manipulaci
  • Jak reagovat na útočné výroky a kritiku

Kurz jsem doplnila praktickými cvičeními, doplňkovými materiály a odkazy na zajímavá a inspirativní videa.

Kurz je určený pro ty, kteří:

• chtějí načerpat inspiraci pro zvládání běžných obtížných komunikačních situací
• chtějí poznat lépe sami sebe i druhé lidi
• chtějí pochopit, jak komunikovat, aby dosáhli oboustranně přijatelné dohody
• nechtějí se nechat ovládat emocemi a následně litovat vyřčených slov a svých činů