Zvládání konfliktů v práci: jak udržet klid a najít řešení

Nejprodávanější

Kurzem provází  Martina Georgievová

Dostupné v audio verzi

Konflikt Vás nemusí ochromit ani vyčerpat, nemusí být hrozbou, ale příležitostí. V tomto kurzu se naučíte rozpoznat vlastní reakce, uklidnit emoce, deeskalovat napětí a najít řešení, které bude fungovat pro obě strany. Celý popisek

1 290 Kč s DPH

Celková délka

52 min

Počet lekcí

12

Hodnocení
Garance vrácení peněz
Koupit kurz
Přidat do plánu
Certifikát absolventa
Kurz můžete studovat opakovaně
Na co se kurz zaměřuje

Jak reagujete, když přijde konflikt? Útokem, útěkem, nebo zůstanete paralyzovaní? A co kdyby existovala cesta, jak se uklidnit, porozumět situaci a zvládnout ji konstruktivně?

V kurzu Vás provedeme všemi fázemi a tipy, od prvních známek konfliktu až po konkrétní strategie, jak ho zvládnout. Kurz je praktický, postavený na reálných situacích a jednoduchých krocích, které můžete využít okamžitě v práci i v osobním životě.

Díky praktickým tipům a ukázkám se naučíte:

  • rozpoznat typické obranné reakce a pracovat s nimi,
  • použít první pomoc při konfliktu – techniky, jak zvládnout emoce,
  • deeskalovat napětí a pochopit, co se stane, když konflikty necháte bez řešení,
  • orientovat se ve třech fázích konfliktu a správně v nich reagovat,
  • hledat řešení ne z pozice, ale ze zájmu.

 

 

Celý popisek
Osvojíte si následující dovednosti
Řešení konfliktů
Lektoři kurzu
Martina Georgievová
Martina Georgievová

lektorka soft skills

Martina má přes 15 let zkušeností v oblasti vzdělávání a rozvoje. Její odborné konzultační dovednosti vycházejí zejména ze systému řízení výkonnosti a z využívání plnohodnotného potenciálu lidí, přičemž se zaměřuje na udržení vysoké úrovně jejich angažovanosti. Martina má neocenitelné zkušenosti s designem a implementací různých manažerských systémů se zaměřením na rozvoj leadership dovedností. Martina je také certifikovanou facilitátorkou rozvojového nástroje Sociomapování týmů a pro Kirkpatrickův Business Partnership Model, který jí umožňuje vytvářet komplexní vývojové programy, které měří dopad na výsledky v byznysu. Vzdělávání a rozvoj jsou její celoživotní vášní.

Hodnocení kurzu

93 %

627 hodnocení
461x
127x
32x
5x
2x

Hodnocení přidávají pouze studenti s ověřeným účtem

Pavla S.

Super

Reakce lektora:

“Ďakujem“

Kristýna A.

Užitečné včetně konkrétních řešení situací

Reakce lektora:

“Ďakujem za hodnotenie.“

Michal J.

Kurz je rychlé shrnutí průběhu a řešení konfliktů - za mne plná spokojenost.
- kurz srozumitelný, přínosný
-Jediné co bych doporučil - upravit navržení řešení reakce v souvislosti s marketingovým oddělením - tak aby bylo ukázáno jak vyřešit nejen podstatu problému (pozdě dlouhodobě zasílané materiály) ale i hot fix - tzn. ústupek ze strany marketingu - co je potřeba, aby druhá strana udělala, pro připravení prezentace do čtvrtka, protože takto mi přijde příběh neuzavřen. Děkuji

Reakce lektora:

“Máte absolútnu pravdu. Príbeh nie je uzatvorený. Zobrazený je len začiatok mediácie. Pôvodne som to tam chcela zachytiť celé, ale bolo by to dlhé a bol by to už kurz o mediácii, čo je ďalšia kompetencia pri Riešení konfliktov. Ďakujem za recenziu. Teší ma, že sa kurz páčil :-)“

Často kladené dotazy
Čeká vás závěrečný test, který prověří, co jste se naučili. Za absolvovaný kurz získáte certifikát o absolvování. Test můžete zkoušet i víckrát, tak žádný stres.
Stačí v závěrečném testu získat aspoň 80%. Certifikát zůstane uložený u absolvovaného kurzu, kdykoliv připravený ke stažení.
Je to doklad o tom, že na sobě pracujete víc, než je běžné. To vám pomůže vyniknout mezi dalšími lidmi, kteří mají zálusk na stejné pracovní místo, nebo v rámci sebe-prezentace. Nejlépe využijete certifikát ve svém životopisu (např. na Linkedin a Jobs.cz) nebo jako vytištěný dokument mezi vašimi dalšími vzdělávacími úspěchy.
Ano, lekce můžete studovat opakovaně, také je můžete přeskakovat a následně se k nim vracet. Ať už kurz zakončíte úspěšně nebo neúspěšně, můžete ho libovolně opakovat.
Doufáme, že tohle se nestane. Kdyby ale přece jen, garantujeme vám vrácení peněz bez udání důvodu do 14 dní od nákupu kurzu.