Zvládání konfliktů v práci: jak udržet klid a najít řešení

Nejprodávanější

Kurzem provází  Martina Georgievová

Dostupné v audio verzi

Konflikt Vás nemusí ochromit ani vyčerpat, nemusí být hrozbou, ale příležitostí. V tomto kurzu se naučíte rozpoznat vlastní reakce, uklidnit emoce, deeskalovat napětí a najít řešení, které bude fungovat pro obě strany. Celý popisek

1 290 Kč s DPH

Celková délka

52 min

Počet lekcí

12

Hodnocení
Garance vrácení peněz
Koupit kurz
Přidat do plánu
Certifikát absolventa
Kurz můžete studovat opakovaně
Na co se kurz zaměřuje

Jak reagujete, když přijde konflikt? Útokem, útěkem, nebo zůstanete paralyzovaní? A co kdyby existovala cesta, jak se uklidnit, porozumět situaci a zvládnout ji konstruktivně?

V kurzu Vás provedeme všemi fázemi a tipy, od prvních známek konfliktu až po konkrétní strategie, jak ho zvládnout. Kurz je praktický, postavený na reálných situacích a jednoduchých krocích, které můžete využít okamžitě v práci i v osobním životě.

Díky praktickým tipům a ukázkám se naučíte:

  • rozpoznat typické obranné reakce a pracovat s nimi,
  • použít první pomoc při konfliktu – techniky, jak zvládnout emoce,
  • deeskalovat napětí a pochopit, co se stane, když konflikty necháte bez řešení,
  • orientovat se ve třech fázích konfliktu a správně v nich reagovat,
  • hledat řešení ne z pozice, ale ze zájmu.

 

 

Celý popisek
Osvojíte si následující dovednosti
Řešení konfliktů
Lektoři kurzu
Martina Georgievová
Martina Georgievová

lektorka soft skills

Martina má přes 15 let zkušeností v oblasti vzdělávání a rozvoje. Její odborné konzultační dovednosti vycházejí zejména ze systému řízení výkonnosti a z využívání plnohodnotného potenciálu lidí, přičemž se zaměřuje na udržení vysoké úrovně jejich angažovanosti. Martina má neocenitelné zkušenosti s designem a implementací různých manažerských systémů se zaměřením na rozvoj leadership dovedností. Martina je také certifikovanou facilitátorkou rozvojového nástroje Sociomapování týmů a pro Kirkpatrickův Business Partnership Model, který jí umožňuje vytvářet komplexní vývojové programy, které měří dopad na výsledky v byznysu. Vzdělávání a rozvoj jsou její celoživotní vášní.

Hodnocení kurzu

93 %

957 hodnocení
700x
190x
50x
11x
6x

Hodnocení přidávají pouze studenti s ověřeným účtem

Eva H.

Lektorka mě nezaujala, měla nepříjemný hlas a vyjadřování.

Reakce lektora:

“Tak to ma mrzí. Ale chápem, že každý máme svoje preferencie.“

Ivana K.

Celý kurz se odvíjí v duchu, že dojde k oboustrannému pochopení a vyřešení. Chybí mi v kurzu bod, kdy druhá strana i přes jakékoli snahy není ochotna spolupracovat a řešit. Jak postupovat v takovém případě, protože lidé jsou různí a věřím, že i taková situace se může vyskytnout.

Reakce lektora:

“Je to základný kurz kde chceme ukazovať ako sa to dá a ako to funguje, keď to funguje. Robiť mediáciu s náročným komunikačným partnerom, kde druhá strana má negatívne, alebo manipulatívne postoje k riešeniu konfliktu je už advanced - pokročilí tréning. Chápem, že Vás to zaujíma. Na druhej strane verím, že 80% bežných konfliktov sa dá riešiť. A tých 20% skutočne náročných konfliktov vie lepšie zvládať ten, kto má výborne zvládnuté základy. A áno. Niektoré mediácie končia nedohodou. Alebo aj ukončením spolupráce. A nie je to až tak časté.“

Jan A.

Přesně tyto informace jsem potřeboval načerpat, děkuji!

Reakce lektora:

“Tak to som úprimne rada! Držím palce pri aplikovaní.“

Často kladené dotazy
Čeká vás závěrečný test, který prověří, co jste se naučili. Za absolvovaný kurz získáte certifikát o absolvování. Test můžete zkoušet i víckrát, tak žádný stres.
Stačí v závěrečném testu získat aspoň 80%. Certifikát zůstane uložený u absolvovaného kurzu, kdykoliv připravený ke stažení.
Je to doklad o tom, že na sobě pracujete víc, než je běžné. To vám pomůže vyniknout mezi dalšími lidmi, kteří mají zálusk na stejné pracovní místo, nebo v rámci sebe-prezentace. Nejlépe využijete certifikát ve svém životopisu (např. na Linkedin a Jobs.cz) nebo jako vytištěný dokument mezi vašimi dalšími vzdělávacími úspěchy.
Ano, lekce můžete studovat opakovaně, také je můžete přeskakovat a následně se k nim vracet. Ať už kurz zakončíte úspěšně nebo neúspěšně, můžete ho libovolně opakovat.
Doufáme, že tohle se nestane. Kdyby ale přece jen, garantujeme vám vrácení peněz bez udání důvodu do 14 dní od nákupu kurzu.