Jak zvýšit úspěšnost akvizičních telefonátů

Kurzem provází  Miroslav Princ

Vhodné k poslechu

Získejte lepší pocity z telefonování a zvyšte své výsledky o desítky procent.

1 190 Kč s DPH

Celková délka

1:05 hod

Počet lekcí

17

Hodnocení
Přidat do plánu
Certifikát absolventa
Neomezený přístup
Na co se kurz zaměřuje

Obchodní a akviziční telefonování zaspalo dobu. Zákazníci se nejenom změnili co do rozhodování, kde využívají internet a média s ním spojená, ale také co do zkušenosti s telefonáty. Umí se s nimi stále efektivněji vypořádat. Tedy s těmi zastaralými. Jaké jsou Vaše telefonáty? Podle jakých principů a vzorů telefonujete? Zaspali jste dobu i Vy?  

  • Nedaří se Vám zaujmout?
  • Potýkáte se s odmítáním?
  • Odkládáte telefonování?

V kurzu se naučíte:

  • Proč lidé odmítají a čím to způsobujete
  • Co říkat a jak vést hovor, abyste zaujali
  • Jak reagovat na námitky, abyste nevyvolávali potřebu se bránit
  • Jak z telefonování získat lepší pocity a přestat ho odkládat

Kurz je určený pro:

  • obchodníky a podnikatele, kteří telefonem oslovují nové i současné zákazníky s cílem navázat spolupráci anebo domluvit schůzku, případně uzavřít objednávku
  • pro operátory zákaznických center, kteří dělají “upsell” s volajícími zákazníky >>najdete zde<<
  • pro pracovníky v administrativních a  podpůrných rolích

Absolventi živých seminářů říkají, že je “postavené na hlavu” to, co dosud dělali nebo jim o telefonování říkali. Přitom jim doporučení dávají smysl a při aplikování do praxe zvyšují své výsledky o desítky procent.

Celý popisek

Osvojíte si následující dovednosti
Lektoři kurzu
Miroslav Princ

Lektor, autor a konzultant

Miroslav Princ je uznávaný lektor obchodního telefonování. Za více než dvě desítky let udělal tisícovky telefonátů a vedl tisíce obchodních jednání v různých zemích Evropy, v USA a Kanadě. V roce 2013 odstartoval změnu v telefonování knihou-bestsellerem Jak uspět při obchodním telefonování, podle které už telefonují tisícovky obchodníků a lektoři podle ní telefonování učí. Více na prodejpotelefonu.cz nebo miroslavprinc.cz.

Hodnocení kurzu

92 %

208 hodnocení
151x
37x
16x
3x
1x

Hodnocení přidávají pouze studenti s ověřeným účtem


Vojtěch Krejza

S telefonováním teprve začínám a tento kurz mi dal rozhodně nemalou řadu informací a tipů, které budu dále používat.
Výklad byl pro mě naprosto jasný a výstižný. Skvělý kurz! Děkuji


Jindřich Prousek

Kurz považuji za velmi užitečný i pro svůj obor, kde nevoláme čistě akviziční hovory, ale reagujeme na poptávky zákazníků. Překonávání počátečního odporu je v podstatě stejné.

Jsem rád, že mi kurz potvrdil to, co sám makléře učím a dodal mi pár dalších podnětů a impulzů.

Rozhodně jej doporučuji všem obchodníkům. Zejména těm, kteří telefonují.

Reakce lektora:

“Děkuji. Jsem rád, že jste získal další podněty pro zlepšování se.“


Denisa S.

super

Často kladené dotazy
Čeká vás závěrečný test, který prověří, co jste se naučili. Za absolvovaný kurz získáte certifikát o absolvování. Test můžete zkoušet i víckrát, tak žádný stres.

Stačí v závěrečném testu získat aspoň 80%. Certifikát zůstane uložený u absolvovaného kurzu, kdykoliv připravený ke stažení.

Je to doklad o tom, že na sobě pracujete víc, než je běžné. To vám pomůže vyniknout mezi dalšími lidmi, kteří mají zálusk na stejné pracovní místo, nebo v rámci sebe-prezentace. Nejlépe využijete certifikát ve svém životopisu (např. na Linkedin a Jobs.cz) nebo jako vytištěný dokument mezi vašimi dalšími vzdělávacími úspěchy.

Ano, lekce můžete studovat opakovaně, také je můžete přeskakovat a následně se k nim vracet. Ať už kurz zakončíte úspěšně nebo neúspěšně, můžete ho libovolně opakovat.

Doufáme, že tohle se nestane. Kdyby ale přece jen, garantujeme vám vrácení peněz bez udání důvodu do 14 dní od nákupu kurzu.