Kategorie kurzů
Leadership
Obchod
Komunikace
Prezentace
Marketing
Osobní rozvoj
Produktivita
Projekty
HR a Právo
Digitální dovednosti
VIP
Jazyky
Všechny kurzy
Vzdělávací programy
Tematické balíčky vybraných kurzů na míru potřeb profesních rolí.
Novinka
Seduo espresso ☕️
Rychlé videotipy pro každého, od těch nejlepších lektorů.
Pro firmy
Pro firmy
Přihlášení a registrace
Leadership
Obchod
Komunikace
Prezentace
Marketing
Osobní rozvoj
Produktivita
Projekty
HR a Právo
Digitální dovednosti
VIP
Jazyky
Všechny kurzy
Vzdělávací programy
Tematické balíčky vybraných kurzů na míru potřeb profesních rolí.
Novinka
Seduo espresso ☕️
Rychlé videotipy pro každého, od těch nejlepších lektorů.
Pro firmy
Pro firmy
Přihlášení a registrace
Profesionální zákaznická péče: jak na telefonní komunikaci s klientem
Martina Málková
Následující lekce není přístupná k vyzkoušení
Lekci lze zhlédnout jen při zakoupení celého kurzu
×
Přejete si kurz zakoupit?
1. První dojem. Jak nepromarnit začátek
6:23
2. Osobní přístup. Převzít zodpovědnost chce odvahu
5:48
3. Vstřícnost. Asi, možná, těžko říct... Žádné kličky a úhybné manévry
6:21
4. Přizpůsobení se klientovi. Pro někoho mřížka, pro jiného hešteg
5:37
5. Mluvený projev. Vona se nám platbička přešupačila na jinej účtík
5:07
Lekce k vyzkoušení
6. Ptejte se a zajímejte se. Neodříkávejte jen prázdné fráze a otázky
7:44
7. Naslouchejte. Nečíhejte, až se klient nadechne
6:33
8. Nešvary v komunikaci. Jste profesionál, ne profesionální bavič
3:54
9. Shrnutí a závěr. Klient v dobrých rukou
3:37
10. Závěrečný test
Lekci lze zhlédnout jen při zakoupení celého kurzu
×
Přejete si kurz zakoupit?
Video
Audio
Osnova kurzu
Začněte studovat ještě dnes:
Cena: 890 Kč
s DPH
Počet lekcí:
10
Celková délka:
51 min
Garance vrácení peněz
Koupit kurz
Více o kurzu
×