Zvedněte telefon a domluvte se
Kurzem provází Skřivánek
Co se v kurzu naučíte
Straší Vás telefonování v angličtině? Radši napíšete e-mail, než abyste museli reagovat na telefon? S naším kurzem Vás žádný telefonát nezaskočí!
V kurzu si osvojíte
Když druhého nevidíte, je pro vás těžší se domluvit. Navíc není spojení vždy perfektně čisté, takže musíte ještě připočíst šum a další zvuky. A co když volá nějaký huhňa? Hledáte výmluvy, abyste nemuseli zvednout telefon se zahraničním předčíslím? Jakmile se naučíte nejběžnější anglické fráze, máte z poloviny vyhráno.
Pro koho je kurz určen?
- Pro všechny, kteří se bojí zvednout telefon v angličtině
- Pro všechny, kteří se chtějí naučit jednat rychle a efektivně po telefonu
- Pro každého, kdo potřebuje telefonovat v angličtině
- Pro všechny zaměstnance a vedoucí pracovníky
V kurzu se naučíte, jak:
- Správně přijmout telefonát
- Přepojit klienta na jiné oddělení
- Zanechat a předat telefonický vzkaz
- Podávat a ověřovat informace po telefonu
- V telefonu znít přátelsky a pozitivně
- Jak řešit problémy se signálem či hlukem
Související kurzy:
Osnova kurzu
MODUL 1: Telefonování s chladnou hlavou
MODUL 2: Závěrečné shrnutí a test
Skřivánek
Jazyková agentura Skřivánek s.r.o.
Společnost Skřivánek byla založena v roce 1994 a dnes patří mezi globální poskytovatele jazykových … číst víceslužeb. Skupina Skřivánek disponuje sítí více než 45 poboček v 15 zemích světa. Vysoké kvality služeb společnosti Skřivánek jsou garantovány mezinárodní certifikací ISO 9001:2008 a EN 15038:2006 a mezi nejvýznamnější klienty patří globální instituce, jako Spojené národy, EU, Evropská investiční banka a Světová banka.
Hodnocení kurzu
95 %
Krátké a účelné. Super materiály na procvičení. Děkuji
“Dobrý den, pane Klugu, děkujeme za ohodnocení! Těší nás, že se vám kurz i materiály líbí. Určitě vyzkoušejte i naše další kurzy. Tým Skřivánek“
Short course, practical, not complicated, easy to understand (thank you for saying words clearly). I thank you;)
“Thank you for your feedback! Team Skřivánek“
Přínosný kurz, cením si i materiálů ke každé lekci, kde se dají fráze zopakovat/procvičit.
“Hezký den, děkujeme za ohodnocení kurzu. Velice nás těší, že se Vám líbil a byl přínosný. Tým Skřivánek“
Jak kurz probíhá?
Nejde o nic složitého. Čeká vás několik krátkých videí, která mohou být doplněna pracovními sešity, kvízy nebo jinými materiály ke studiu. Na videa se můžete podívat kdykoliv. Stačí jen být připojení k internetu.