Zvedněte telefon a domluvte se
Kurzem provází Skřivánek
Cena: 299 Kč s DPH
Garance vrácení peněz, Certifikát absolventa, Neomezený přístup
Co se v kurzu naučíte
Straší Vás telefonování v angličtině? Radši napíšete e-mail, než abyste museli reagovat na telefon? S naším kurzem Vás žádný telefonát nezaskočí!
V kurzu si osvojíte následující kompetence
Anglický jazykKdyž druhého nevidíte, je pro vás těžší se domluvit. Navíc není spojení vždy perfektně čisté, takže musíte ještě připočíst šum a další zvuky. A co když volá nějaký huhňa? Hledáte výmluvy, abyste nemuseli zvednout telefon se zahraničním předčíslím? Jakmile se naučíte nejběžnější anglické fráze, máte z poloviny vyhráno.
Pro koho je kurz určen?
- Pro všechny, kteří se bojí zvednout telefon v angličtině
- Pro všechny, kteří se chtějí naučit jednat rychle a efektivně po telefonu
- Pro každého, kdo potřebuje telefonovat v angličtině
- Pro všechny zaměstnance a vedoucí pracovníky
V kurzu se naučíte, jak:
- Správně přijmout telefonát
- Přepojit klienta na jiné oddělení
- Zanechat a předat telefonický vzkaz
- Podávat a ověřovat informace po telefonu
- V telefonu znít přátelsky a pozitivně
- Jak řešit problémy se signálem či hlukem
Související kurzy:
Osnova kurzu
MODUL 1: Telefonování s chladnou hlavou
MODUL 2: Závěrečné shrnutí a test
Skřivánek
Jazyková agentura Skřivánek s.r.o.
Společnost Skřivánek byla založena v roce 1994 a dnes patří mezi globální poskytovatele jazykových … číst víceslužeb. Skupina Skřivánek disponuje sítí více než 45 poboček v 15 zemích světa. Vysoké kvality služeb společnosti Skřivánek jsou garantovány mezinárodní certifikací ISO 9001:2008 a EN 15038:2006 a mezi nejvýznamnější klienty patří globální instituce, jako Spojené národy, EU, Evropská investiční banka a Světová banka.
Hodnocení kurzu
92 %
Velmi dobré, zábavné
“Vážený pane Špeto, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Těší nás, že se Vám kurz líbil. Tým Skřivánek“
Kurz prinosny,lektor sympaticky
“Dobrý den, paní Šimsová, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Těší nás, že byl kurz přínosný.“
Jak kurz probíhá?
Nejde o nic složitého. Čeká vás několik krátkých videí, která mohou být doplněna pracovními sešity, kvízy nebo jinými materiály ke studiu. Na videa se můžete podívat kdykoliv. Stačí jen být připojení k internetu.